整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

2021-01-14から1日間の記事一覧

提案がなぜ脅しに?

「エンジンオイルが漏れて修理したがその後、同じところから続けて2回、都合3回も漏れた。なぜ1回で修理が完了しないのか」という苦情。 ユーザーの話では1回目は数千円の有償で2回目は無償。3回目の今回は、まだ請求が来ていないのでどちらかわからな…

毅然とした対応の範

乗用車の車検を大手販売店に依頼し、2日後の夕刻に納車された。 この時、車を良く確認せずに受け取った。(ここで訴えがすでに怪しい) 翌日、車を見るとアルミホイールに少なからず傷がついており、また、車両下部にも見た目でわかるキズが付いていた。 車…