整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

2020-04-02から1日間の記事一覧

接客・説明スキル向上の意義

整備士は修理が出来て当たり前。車を売って、保険も売って、構造作動と故障箇所が上手に説明出来て一人前。もちろんそれだけではない。損益計算がわかってこそ一流。タメ口で接客、約束の時間を守れない、そんな整備士はどんな仕事についても通用しない。 だ…