整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

2022-08-01から1ヶ月間の記事一覧

『してみたい』と『出来る』は違う

新人整備士の1日は洗車に始まり洗車に終わる。 そんな毎日を過ごしていたある日、工場長から「ヘッドガスケットの交換をやってみるか?」といわれた。 整備士=エンジンルームを覗き込む=かっこいい、みたいな『ノリ』で勢いだけで「はい」と答えた。 「先…

修理に出すと別の個所が故障

エアコンの効きが悪く、販売店に修理を依頼したところ、エアコンの部品(後で判明するがエバポレーター)が悪いと言われて交換してもらった。 交換後、エアコンは良く効くようになったが、数日後、水温計の表示がオーバーヒート直前まで上昇するようになった…

推奨交換時期より早く交換

新車で購入し走行距離約2万5千kmのときに初回の車検を行った。 車はマニュアル・トランスミッション(MT)車でこの時にMTオイルを交換した。 それから1万8千kmほど走行した今、MTオイルの警告ランプが点灯した。 販売店にオイル交換は車検時に…

顧客相手の冗談はほどほどに

5年前に購入した車(新車)だが、購入直後から、頻度としては数ヶ月~半年に一度くらい信号待ち等でアイドルストップのようにスッとエンストすることがあった。 もちろんアクセルを踏んでも再始動しないのでエンジンをかけ直す。 頻度が少ないので販売店も…

情報は友人との雑談から

私の車に使用するエンジンオイルは、5W-30が指定されている。 オイル交換は年に3回ほど、販売店(購入した店)で実施してきたが、友人との何気ない会話でそこの販売店は0W-30しか置いていないことを知った。 指定オイル以外のオイルの使用でエンジンが焼…

基準クリアは必須!でも…

車検時期になったので購入した大手販売店に見積もりを依頼したが30万円超の金額が提示されて憤慨しているというユーザーからの苦情。 車は中古で購入し、購入時で20万Kmほど走行していたとか。 詳細を聞くと、法定費用と点検料以外にラジエターの水漏れ…

7年前に購入した新車

7年前に購入(新車)した車を車検(3回目)に出そうとしているが相談したいことがあるというユーザーから電話があった。 数年前から時々始動不良(時々かかりにくいの意)になることがあった。 前回(2回目)の車検後、しばらくして変な音も出始めた。 前…

特商法とクーリングオフ

車検付きの中古車をネットオークションで落札した。 納車された日にガソリンを入れに行くと車検付で購入した車なのにそのスタンドで『オイル漏れがある』と言われた。 漏れているのはヘッドカバーガスケットとヘッドガスケットかららしく、概算だが修理に6…

信号待ちで聞こえる異音

夏のある夜、遅くまで作業をしていたら近所の奥さんが真っ青になって「友だちを送った帰りに信号で止まったら助手席あたりから『ヒリヒリと奇妙な音』がする」といってやってきた。 感性の問題もあるが自動車から聞こえる音でヒリヒリ? 窓は閉めていたから…