ユーザーが、弊社の代車で個人宅の擁壁に衝突するという物損事故を起こした。 その被害者からおかしな苦情を受けそうだ（まだ直接苦情を受けたわけではない）という事業者からの相談。 車を貸したユーザーとは特に親しいわけではないというが検査だけは毎回…

"> 高齢ユーザーと車の販売契約をしたという事業者からの相談。 "> 車の発注をかけてから契約者の息子（だから本人ではない）が「今乗っている車の検査を受けたばかりなのでクーリングオフで契約をキャンセルしたい」と連絡があった。 弊社は既に販売店に発…

車検を実施した後、ボルトが１本破損し、そのことで外れた部品（折れたボルトと外れた部品の詳細は控える）がショック及びタイヤに干渉し摩擦熱でタイヤから煙が上がった。 走行中に、ユーザーが煙に気づいてすぐに路側帯に車を止めたから火災にも事故にも至…

"> 弊社でタイミングベルトを交換したあと３万ｋｍほど走行している車のユーザーからオイル漏れをしたと連絡があった。 しかし、問題はオイル洩れではない。 "> ユーザーは、自宅車庫にオイルの洩れた跡を見つけたが弊社が休みだったので近所の系列販売店に…

取引をした相手（同業事業者）とトラブルになりかけているという相談が事業者からあった。 個人経営の事業者が、相談事業者のホームページに掲載していた在庫車を見て購入を打診してきたのが発端。 現車確認をし『外装関係はノークレーム』と書面で契約を交…