駐車場に車を入れようと段差を乗り越えたところ、大きな音がしてタイヤが直角に曲がり、車が動かなくなった。 すぐに車を購入した整備事業者に連絡をし、引き取りにきてもらった。 原因は「ボールジョイントの取付けが緩んでいた」という説明だった（あとで…

輸入車の車検に来たが不合格になった。 検査官は『ヘッドライトが原因だ』というがヘッドライトは購入した時のままだ。 そのまま検査に来ているのに不合格になるのはおかしい。 合格させるようにいってほしい、という苦情。 ユーザーからこの手の苦情が入る…

弊社顧客の事故修理代金が未収にならないよう事前に相談したいということで事業者から連絡があった。 相手のある事故で相手は任意保険に加入している。 ただ、過失割合があり、保険会社にも連絡済みだが弊社顧客の修理見積り金額から相手が支払う概算額を算…

整備事業者に事故修理の概算見積もりを依頼したところ５３万円とでた。 修理をお願いしてしばらく経つと「２０万円ほどアップしそうだ」との連絡が入り、都合７５万円ほどになった。 ところが完成する直前、さらに「２０万円ほどアップした」という連絡があ…

親が亡くなり、長男として事業場を相続したという、事業主からの相談。 本来聞くべき相談・職務から逸脱するので丁寧に断った。 しかし「聞くだけいい」といわれたので聞いた。（この手の話は少なくない） 事業場の相続権者は、相談者を含む兄弟３人。 兄弟…

「行われていない作業の料金請求があった」という苦情が軽自動車を２台所有しているというユーザーからあった。 ２台の車のメンテナンスは近所の同じ事業者に依頼しているといい、今回、そのうちの１台を車検に出したところ請求額が今までに比べてずいぶん高…

修理に預かった車の代車に弊社の軽自動車を貸し出した。 修理が完了し、依頼者に連絡をすると、車を引き取りに来てくれるというのでお願いした。 預かり車両と代車と入れ替えて修理代金を受け取ったのだが、この時に雨が降っていて車に傷がついていたことに…