整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

2021-05-21から1日間の記事一覧

接客スキルに潜在する不満

1ヶ月ほど前、大手販売店に車検を依頼したがその時にワイパーのゴムを交換してもらったというユーザーからの相談。 先日、交換後に初めてワイパーを使用したところ、線状の拭き残しが出来た。 車検をしてくれた販売店に持ち込むと「ゴムが一部溶けている」…