整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

2020-01-25から1日間の記事一覧

日本茶 ⑦ キラーパス

ある日の午後、見たことのないユーザーが「たかが3万kmや4万kmの走行でこんなもの(部品名)がこんなに傷むか!」と怒鳴り込んできた。 なになに?? 何を怒っているのかわからないが、ユーザーが訴えてきたのは消耗部品。 傷みはみればわかる、が壊れている…