整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

2021-05-02から1日間の記事一覧

修理にも『中等の品質』

弊社は鈑金塗装作業を外注している。 この度、『超高張力鋼板』を使用している車の鈑金塗装修理を依頼された。 この鋼板は熱を加えると強度が落ちてボディ形状が保てなくなり、修復できないらしい、ということを預かってから知った。 そこで修理を依頼された…

必ず双方から話を聞くのは

車両左後部を破損する自損事故をしたというユーザーからの相談。 大手販売店で見積りをしてもらったところ、かなりの高額になったので近所の整備事業者に相談したら1/3程度の金額で出来ると言われたので修理を依頼した。 しばらく使用していると車内がカ…