走行中の飛び石でフロントガラスが傷つき、輸入車販売店に車を持ち込んで確認してもらった。 販売店から「欠けではなく裂傷なのでこのまま乗ると傷が延びて危険。早めに交換した方がいい」とアドバイスを受けた。 ガラス交換は１回目に限り免責等の負担もな…

左ドアを擦り、保険で修理しようと思って保険会社に連絡すると「貴方の車両保険には免責があり、次年の保険料の上昇も考えたら保険は使わないほうがいいように思う」というようなアドバイスがあり、同時に安く仕上げてくれるという鈑金塗装事業者を紹介して…

"> 車検に出した事業者から「左後のブレーキランプが点いたり点かなかったりする。接触不良かと思い調べたらコネクタが溶損していた」という報告があった。 "> 接触不良なら理解できるが溶損は不可解。 修理を頼んでから原因をあれこれ考えて、前回車検の半…

半年以上前、ユーザーが過失なしの事故に遭い弊社が仕事を請け負った。 その修理費用が未だに支払われず困っている。修理代金を回収するにはどうすればいいか？という相談が事業者からあったが、修理代金は加害者が行うという約束だったらしい。（これがすで…

"> それほど懇意でもないユーザーから事故の修理依頼を受けたのだが、その代金が支払われず困っているという事業者からの相談。 "> そんな相談なら当方にされてもどうしようもない。 ところが問題は修理が済んでから依頼者が「請求は加害者にしてほしい」と…

"> 弊社が長期休暇に入る直前、長い付き合いのあるユーザーの車が使用出来なくなった。 "> 別件でリコール作業もあり、レンタカーが必要となる日数を借りて代車として貸し出すことにした。（又貸し？） その際、年内のレンタカー費用（３日分）はユーザーが…

走行していたら車が急に止まった。 購入した店に連絡をしたところリコールかも知れないからそちら（当方）に問い合わせてみてはどうかと言われて連絡をした。 何とかして欲しい、というユーザーからの相談。 状況が把握できないが、エンジンが止まったのでは…

事業者から、「弊社の古くからのユーザーが信号待ちをしていて後方から追突された。警察には届け、修理の見積り額はざっくり３０万円程だがまだ修理にかかっていない。加害者が任意保険に加入しておらす、修理代金支払いの算段がついていないからユーザーが…

半年ほど前に右前下部を損傷する自損事故を起こした。 近所の整備事業者に相談して車両保険でこの事業者の取引先である鈑金事業者に修理作業を依頼した。 修理後は何ら不具合もなかったが、ほどなく車検期間が満了となった。 車検は購入した販売店（事故修理…

１００：０の被害にあったユーザーの代車に弊社のレンタカーを貸し出し、修理額とは別に３０日分の費用（金額は伏せる）を伝えたところ、修理が終わってから「２０日ほどで出来る作業なので請求額の２／３程度を支払う」と保険会社が言われた。 そこで「値段…

過失割合２：８で相手の過失が大きい事故に遭ったというユーザーからの相談。 事故の相談なら聞けないというと「違う」というので話を聞いた。 以下要約。 古い車だが、相手が対物超過特約に加入しており、必要なら使うと言ってくれたので修理することにした…

時に 貸し出したレンタカーで事故をされ、ユーザーと話し合いをしているがまとまらないという、事業者からの相談。 まとまらないのは免責の支払いで、事故をした際に支払われる免責金額の救済制度（免責補償制度）にユーザーが加入していなかったかららしい…

整備事業者に事故修理の概算見積もりを依頼したところ５３万円とでた。 修理をお願いしてしばらく経つと「２０万円ほどアップしそうだ」との連絡が入り、都合７５万円ほどになった。 ところが完成する直前、さらに「２０万円ほどアップした」という連絡があ…

修理に預かった車の代車に弊社の軽自動車を貸し出した。 修理が完了し、依頼者に連絡をすると、車を引き取りに来てくれるというのでお願いした。 預かり車両と代車と入れ替えて修理代金を受け取ったのだが、この時に雨が降っていて車に傷がついていたことに…

弊社顧客が乗用車で事故をし、その修理を依頼された。 双方の保険会社が話をして過失割合が決まり、物損については当事者同士が納得して調停した。 しかし、弊社顧客には人損被害があり、その部分については相手が保険を使わず、現金決済したいと申し入れた…

弊社ユーザーが停車中に追突された。 過失はなく、保険会社に弊社が作成した見積書（約２５万円）を出したところ「作業にかかって」といわれて修理にかかった。 ところが修理が完了し、納車も済んだのに保険会社から支払いがない。 連絡してみると「保険契約…

弊社顧客が信号のない交差点で事故に遭い、その修理で入庫してきた。 大きな事故でかなりの時間を要することを伝えたところ代車を用意してほしいというので工場代車を貸し出し、見積り作業を始めた。 事故は相手過失が９で弊社顧客が１だと聞いたが、弊社の…

弊社顧客が後方から過失なしの事故に遭い、その修理を行った。 加害者の対物保険には免責（１０万円）が設定されており、免責金額以外の修理代金は保険会社からすぐに支払われた。 当時、保険会社の担当者（とはいうがおそらく代理店ではないかと思う）が「…

「弊社顧客が後方からの追突事故に遭い修理を頼まれた」という事業者から『修理代金の回収』について相談があった。 後方から追突した相手加害者が任意保険に加入していなかったらしい。しかし、後方からの追突事故ということで相手が１００％の非を認め、当…

弊社の所在地はいわゆる観光地にある。 観光時期になると都会から毎年大挙して観光客がやってくる。 そんな観光シーズン真っ只中に雪が降り、慣れない観光客が車をスタックさせしまい、その救援依頼が地元の宿から舞い込んだ。 救援作業としては『ワイヤーで…

整備事業者から『車検受け渡し』で中古軽トラックを購入したというユーザーから「購入後数ヶ月して農道を走行中、ブレーキが効かなくなって土手にぶつかった（人損被害はない）」という苦情があった。 購入した事業者にすぐに来るよう連絡をしたがいくら待っ…

軽微な自損事故を起こしたユーザーから修理依頼があった。 修理期間は数日だが「仕事が出来なくなるので代車を貸してほしい」と頼まれ、たまたま同じ車があったので貸し出した。 ユーザーは個人商店の息子さんで貸し出したのはトラックだが、貸し出したトラ…

事故修理で車を預り、代車を出した若いユーザーと揉めかけている。 方向性だけでいいので教えてもらえないか？という相談が事業者からあったので話だけ聞いた。 弊社ユーザー（といっても何回か車検で入庫しただけらしい）が自損事故を起こして修理を依頼し…

相談を聞いてくれるという噂が流れると講演会などで話しても確認のために似た相談をされることがある。 こちらのスタンスは『こんなことがありました』までのアドバイスなので必要なら裁判するのも話し合いで解決するのもそれは当事者の勝手。 当方があれこ…

坂道に停車していた軽トラックが勝手に動き、坂の下にある家の壁にぶつかって止まったという、一般ユーザーからの相談。 人損被害はなかったが物損被害が大きく、整備事業者とトラブルになりかけているというが、個別相談なら断る。 今後、裁判とかになるよ…

近隣の整備事業者に貸した車の料金請求で保険会社と揉めている、という事業者からの相談だが、意味がわかりにくいのでじっくり話を聞く。 特殊な車で過失なしの追突被害事故あった被害者ユーザーが修理に出した事業者には同じ用途のレンタカーがなく、たまた…

車両左後部を破損する自損事故をしたというユーザーからの相談。 大手販売店で見積りをしてもらったところ、かなりの高額になったので近所の整備事業者に相談したら１／３程度の金額で出来ると言われたので修理を依頼した。 しばらく使用していると車内がカ…

弊社ユーザーが事故に遭った。 事故状況は一旦停止を怠った相手が一方的に悪いのだが、相手が難癖をつけて過失割合で揉めている。 相談に乗ってほしい。 この相談も多いが、当方はそういうところではない。 しかも、事故は御社ユーザーのことであって御社の…

一般ユーザーからの相談で、相手の過失１００％（停車中で人損被害はなし）の事故に遭い、その修理で鈑金事業者と揉めているという連絡があった。 事業者とよくある『見積り』でのトラブル。 事故後、加害者の保険会社から「弊社指定の提携鈑金事業者で修理…

古くから、３０年来の付き合いがある弊社ユーザー。 その『息子』が「免許を取った」とその家の動かない古い軽自動車を廃棄して軽自動車を購入してくれることになった。 ユーザーは購入した車を納車するまでの間、「代車を貸してほしい」といってきたので弊…