整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

2020-09-08から1日間の記事一覧

基本、ユーザーの苦情を聞く

二団体にたらい回しされて電話をしてきた、という輸入車の女性ユーザー。 当初はそれほどでもなかったが…。 1ヶ月ほど前に定期点検を行ってもらったのに今日、エンジンが止まって、かからなくなった、という苦情。 ユーザーの話では「自動車のことはまった…