整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

2021-08-05から1日間の記事一覧

整備保証書の押印の有無

今朝、2ケ月ほど前に定期点検を実施した車のエンジンがかからなくなったとユーザーから苦情の電話があった、と相談をしてきたのは中古車販売事業者。 中古車販売事業者は定期点検を整備事業者に外注しており、車の点検後の走行距離は1000km弱。 車は点…

クレームなのに費用負担

新車で購入した軽自動車(現在の走行距離は5万8千km)だが冷却水の吹き返しがあったことでラジエターとヘッドガスケットを交換し、ヘッド面研磨を行った。 しかし、修理後からノッキングが発生するようになったので苦情を伝えたところ「ハイオクガソリン…