"> "> 中古車店で購入した車だが、１か月後に行った無料点検から戻ってきた車に預ける前にはなかった傷がついていた。 苦情を言うと店側が修理してくれることになったのだが数日後、担当セールスマンから連絡があり「無償では修理出来ない」と連絡してきた。…

中古車販売店で検査２年付きの軽自動車を購入したが乗り心地が悪く知り合いの整備事業者に診てもらったところ、エンジンのマウント・ゴムが切れているといわれた。 また、この点検でエンジンオイルの漏れとドライブシャフトのブーツに破れがあるとの指摘もあ…

整備事業者に車検を依頼したら「水が洩れていて自社では対応出来ない。販売店で（車検を）してもらって」と断られた。 販売店でと言われても知り合いがいないので会社近くの同系列店に依頼した。すると「このまま通る」と言われ実際、検査は通った。 ところ…

『保証なし現状販売』で安価な中古軽自動車を購入したというユーザー。 納車後、しばらくして前方から『ゴツゴツ』という音がすることに気づき、修理を依頼したが、「今は忙しいので車検時（約３ヶ月後）に一緒に（修理）する」と言われ、そのまま使用し続け…

"> メーカー系販売店にて『車検受け渡し』の中古車を購入したが、納車されてすぐ、高速道路を走行していて車が左へ流れることがわかった。 そのことで相談に乗ってほしいという電話。 "> "> 個別の車両の、個別の症状を改善してほしいという相談なら購入した…

ネットオークションで車検切れの格安車を落札し、友人に紹介してもらった整備事業者で車検を受けた。 その事業者の請求がおかしいので相談したいという電話があった。 金銭のトラブルなら聞けないというと「違う」というのでとりあえず聞いた。 相談者の話で…

１６年落ちの軽自動車で現在の走行は１４万ｋｍ。 メーカー系販売店で購入（中古車）し、この度、同店で車検を受けた。 車を預けるときに「悪いところはすべて直しておいてほしい」と頼んが、納車時に車検前から出ていた異音が直されていなかった。 それを指…

整備事業者が、私の車を勝手に売った。 車を返すように言っても返してくれない。 そちら（当方）から返すよう伝えてもらいたい、というユーザーからの苦情。 "> "> 正直、説明を聞かないと何の相談かわからないが、このような苦情は時々ある。 例えば、預け…

"> １年ほど前に、近所のユーザーからトラックの修理依頼があった。 "> その時の修理見積額が５０万円を超えたことから、ユーザーが「しばらく考える」と言って修理を保留し、そのまま車を預かることになった。 ところがいくら待っても修理の依頼がなく、数…

オールペイントを依頼した整備事業者とトラブルになりかけているので仲介してほしいという、ユーザーからの相談。 仲介はしない。 双方の話を聞いて話し合いで解決してもらえる手助けなら出来るかもしれないと、一応話は聞いてみることにした。 相談者の車は…

整備事業者から『保証なし現状販売』で中古車を購入した。しかし、納得できないことがあるので相談したいというユーザーからの電話。 "> 相談者曰く、「後席のサイドウィンドには手で上げ下げするカーテン（純正）が付いているが、右は普通なのに左側にはカ…

以前から欲しかった車が遠方の中古車販売店で見つかった。 金額と条件が折り合い、登録や購入後の修理についてはこちら（相談者側）で対応すること等メールでやり取りして購入した。 車両代金を支払い、車は地元の整備事業者に引取りを依頼して登録、車検も…

中古車を購入して車検を行ったが、すぐに故障した。 故障原因はわかったものの修理は有償だと言われた。 検査時に不具合があるとわかった事業者が素人である私を騙そうとしたのではないかと思っている。 事業者に無償修理するよう要請して欲しいとの相談。 …

車検時期になったので購入した大手販売店に見積もりを依頼したが３０万円超の金額が提示されて憤慨しているというユーザーからの苦情。 車は中古で購入し、購入時で２０万Kmほど走行していたとか。 詳細を聞くと、法定費用と点検料以外にラジエターの水漏れ…

車検付きの中古車をネットオークションで落札した。 納車された日にガソリンを入れに行くと車検付で購入した車なのにそのスタンドで『オイル漏れがある』と言われた。 漏れているのはヘッドカバーガスケットとヘッドガスケットかららしく、概算だが修理に６…

走行３万ｋｍの中古輸入車を購入し、半年後に初めて車検（７年目で３回目）を受けた。 （走行距離が少ないように思うが実走かどうかは聞けない） 車検後、１ヶ月ほどでミッションに不具合が発生し、３０万円の見積り提示があった。現在の走行距離は４万ｋｍ…

中古車展示場で格安（１４万９千円）の軽自動車を見つけ、契約した（ここが今回の争点）が、販売店がおかしなことを言うので話を聞いて欲しいという相談。 外観の傷や検査の残り期間（数ケ月）及び事故歴（『ない』と言われた）を聞き、購入に必要な書類等を…

７０万円ほどの中古軽トラックを販売したものの代金の支払いがなく困っている。回収方法が知りたいという事業者からの相談。 ユーザーは３０年以上前から同じ地域に住む高齢者で過去に車を購入してもらったこともあるらしく、よく知っているユーザーだという…

友人から譲ってもらった乗用車のエンジンが止まって再始動しなくなったというユーザーからの苦情。 原因は水温が上がったオーバーヒート（相談者の判断）で取扱い販売店に連絡をして引き取りに来てもらった。（話を聞く限り、初めて依頼した感じの販売店） …

一般ユーザーからの相談。 「３０年以上前に『名義変更は自分でする』と友人にいわれて軽自動車を譲り渡したが、この車の名義変更が行われていなかった。そのことについて相談したい」という問い合わせ。 相談者の話しでは、遅めの連休で実家に帰省した際、…

購入した直後からエンジンが不調になった。 何度か修理してもらったが直してもらえないという苦情。 購入したのは中古車専門の販売店で、修理はその中古車販売店から毎回メーカー系販売店に外注してきたらしい。 メーカー系販売店がどんな作業を行ったのかわ…

「買取りを依頼された車の査定料とはいくらくらいのものか？」という問い合わせが整備事業者からあった。 質問の意図が見えないが金銭の問題なら聞かないと前置きしてから話を聞く。 相談事業者は車検等整備作業はもちろん、車両販売も行っている関係で下取…

「走行１５万ｋｍ、１７年落ちの軽自動車を、保証なし現状販売車検付き２０万円で購入したが１ヶ月も経っていないのにエンジンが壊れた。何とかならないか」というユーザーからの相談。 （もちろん、この苦情内容は当方が要約している。実際はもっと長い。）…

事業者から、「ネットオークションで落札した車が自然災害による物流の遅れで初期不良の保証期間内に車が届かない。それなのに保証期間の延長はなく、保証が切れてしまう。主催者サイドに救済措置を求めたが素っ気なく『ない』と言われた。これでは保証の意…

平成７年式で走行２０万ｋｍを超えた軽自動車をネットオークションに１万円で出品したところ近隣府県に住む人（一般ユーザー）が５万円で競り落としてくれた。 販売条件は「保証なし現状販売」「ノークレームノーリターン（ＮＣ／ＮＲ）」「ナンバー取得・届…

欲しい車をネットで検索していると他府県の整備事業者のホームページに色、装備、年式等の条件が私の希望に合致する車が掲載されていた。 電話をかけて車の在庫を確認し購入（現物の確認はしていない）したというユーザーからの苦情。 事業者の所在地が県外…

ユーザーに乞われ、２年６ヶ月落ち、走行４万ｋｍの中古輸入車を整備保証（点検込み）付きで販売した。 車は正規代理店からの仕入れだが、弊社と正規代理店とは直接取引がないことから弊社の取引先である中古車販売店（整備事業者でもある）を介して入れても…

１年数ヶ月前に中古車を購入したユーザーからの相談。 先日、近隣の整備事業者で車検を受けた際、「トランクルームへの雨漏れ」「左前方からの異音（ショック付近）」「走行中、車が左に若干流れる」「パワーステアリングのフルードの漏れ」等々の指摘があっ…

今朝、２ケ月ほど前に定期点検を実施した車のエンジンがかからなくなったとユーザーから苦情の電話があった、と相談をしてきたのは中古車販売事業者。 中古車販売事業者は定期点検を整備事業者に外注しており、車の点検後の走行距離は１０００km弱。 車は点…

整備事業者から『車検受け渡し』で中古軽トラックを購入したというユーザーから「購入後数ヶ月して農道を走行中、ブレーキが効かなくなって土手にぶつかった（人損被害はない）」という苦情があった。 購入した事業者にすぐに来るよう連絡をしたがいくら待っ…