整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

2020-02-15から1日間の記事一覧

好意を仇で返される

特別懇意でもないユーザーからの依頼で、その修理後に中途半端なことを頼まれたのがことの発端。 まずはユーザーの苦情 自損事故を起こし、割れて歪んだ部品を交換してもらった。 素人目ではあるが割れも歪みもわかりにくかったので(交換した)部品を持ち帰っ…

代車の話 ⑦ 無類の人の好さ

中古エンジンに載せ替えた軽自動車。 納車前になって『料金が払えない』といい始めた。 それでは車は渡せない、と納車を拒否。 (これは正解。ただ、このあとがおかしい) しかし、田舎なので車がないと生活に困るので一筆書かせ、納車ではなく代車を貸すこ…