整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

2020-10-17から1日間の記事一覧

そんな形のクレーマー

半年前に弊社が販売した乗用車(新車)だが「車の調子が悪くなった」という連絡が入った。 登録して半年。ユーザーがなにかやったと感じたが、『矛先』がこちらを向いても困るのであれこれ聞かず、すぐに車を引き取りに行った。 エンジンをかけて状況を確認す…