整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

2021-02-20から1日間の記事一覧

受入時の問診はどこまで

車検依頼があり概算見積りを作ろうとしたところ、ホーンが鳴らなかった。 修理をしないと検査はパスしないが、原因もわからず見積りも出来ない。 それをユーザーに伝えると、「これを外している」といってセンターコンソールからリレーを1つ出してきた。 リ…

ホイールボルト折損

12月に冬用タイヤへの入れ替えを用品店(整備事業者)で行ってもらい、3月に入り、もう雪も降らないかと思って夏用タイヤに自分で戻すのにホイール・ナットを緩めようとしたところ、ボルトが折れたという、ユーザーからの苦情。 折れたボルトを取り外すの…