整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

2020-04-09から1日間の記事一覧

事業者の知り合い同志

ユーザーが、物損事故を起こし、ある建物の外壁フェンスを壊した。 建物の所有者から、「こだわりの外壁フェンスで生産中止になっており、同じ物が供給されないので全て交換してほしい。壊れた部分だけ別の色や形になるのは困る」と言われたそうだ。 破損部…

全損事故の車両引取

同じような相談は多い。特に年配の経営者に多い。 事故で入庫し、廃車・廃棄するクルマは譲り受けられるもの、だと思い込んでいる人。 当社の顧客が事故をし、見積もりを出したところ損害額が車両評価額と同程度になった。 ユーザーは10日以上悩み、その間…

よくある『新車に換えて』

友人が定年退職し、退職金で約450万円の新車を購入した。 購入したのは弊社ではない。 (えっ、違うの?まぁいいけど) その友人が、車を乗り始めて1ヶ月程度経った頃、信号待ちをしていて後ろから追突された。 事故は相手の過失100%で修理の概算見…