整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

2020-08-28から1日間の記事一覧

代車貸出しチェック表を作りたい

代車を貸出す時にチェックする表を作りたいという問い合わせがあった。 いきなりだから、何かあったのだとは思うが、敢えて触れず、過去、当方で作ったことがあるという話をした。 当方が作って感じたのは、工場規模や地域、車種等々の条件で記載内容が合致…

無許可で交換、その後出た症状

通常、どんな部品でも交換するには金銭も必要となる話なのでユーザーの了承を得るのは当たり前。 それが消耗品、例えばタイヤでも通らないからといって無許可で交換するとよほど親しいユーザーでも築いて来た信用をなくすリスクを抱える。 車検に関係なく、…