「ビッグスクーターを購入したが、エンジンがかからなくなった」という、ユーザーからの苦情。 原因はスターターらしく、既に修理は完了している。 苦情は見積り金額が７，０００円であったのに実際は５，０００円であったことから「見積りがいい加減だ」と…

５０年近い付き合いをして来た弊社ユーザーのＡさん。 そのＡさんの車(輸入車)を最近は、専らＡさんの娘さんが使っている。 その娘さんから「Ａの車はブレーキを踏んでいると異音がする」という苦情を受けた。 一緒に音を確認した従業員の話では、ブレーキペ…