整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

2021-02-04から1日間の記事一覧

契約工場への入庫誘導

道幅はそんなに広くないが、駐車違反ではない場所に車を止めていて、後方から追突されたユーザー。 過失割合は当然、100:0で被害者(弊社ユーザー)と加害者が一緒に警察に行き、そのまま弊社に来店した。 弊社では交換しなければならないと思われる部…

認知症ユーザーのこと

事業者から「弊社顧客に認知症のユーザーがいる。先日も単独事故を起こし、弊社が引取に行ったがちょっと話を聞いてほしい」という相談があった。 車は全損に近い状況で本人もケガをしており、相談に乗ってほしいのは、ユーザーの奥さんと娘さんからうけた相…