新車から１年目の点検を受けた際、「何か気になることはないか」と聞かれたから「ウォーターポンプ付近にクーラントの洩れ跡がある。修理（または交換）してほしい」と販売店に申し入れた。 ところが点検を終えた販売店は「クーラントの洩れた『跡』はあるが…

エアコンが冷えなくなり診てもらったところ『コンプレッサーからのガス漏れ』と言われて10数万円の見積りを提示された。 作業内容と金額に納得・了承し修理を依頼。納車時に修理金額の全額を支払った。 ところが、10日程経ってまた冷えなくなり、事業者に連…

メーカー系販売店で購入した車の継続検査を同店に依頼した。 概算見積書を出してもらったところ、24ヶ月点検と検査費用の他に『シーズン前点検2000円』というのが記載されていた。 ２４ヶ月点検とシーズン前点検の違いを聞くと「冬を迎えるにあたり行う点検…

車検で概算見積りを出してもらい、その金額を全額先払いした。 車検後、「請求金額に間違いがあり追加料金を支払ってほしい」という連絡があったが、車検中、追加の部品や作業の連絡はなかったので追加請求には納得出来ない。こういうものは支払わないといけ…

新車で購入した軽自動車が２年ほど経ったころに、走行中、原因不明の異音がするようになった。 販売店に相談すると無償で『ミッションオイル』を交換し異音を消してくれた。 それから９年が経ち、再び同じような音が出るようになったので販売店に相談した。 …

１か月目の無料点検を実施してもらったというユーザーからの苦情で、「点検から戻ってきたら運転席ドア下ガーニッシュ（ドア本体ではない）に見覚えのない傷が出来ていて販売店側（この時はわからなかったがこれが配送委託業者だった）と一緒に傷を確認し、…

納車前に清掃作業を行うのは今も昔も同じ。 その清掃作業を何も考えずに行うと思いもしないものに出くわすことがある。 ある時、ユーザーに「掃除してくれてありがとう。50円、見つからなかった？」と聞かれたときは『試されたのか？』と思ってしまった。 リ…