整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

修理をして渡すといった車


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 車検をして悪いところは全て修理してから納車をするといわれて契約をしたのに納車までに3ヶ月も要し、その間に車検をしているのにブレーキがおかしい。
 こんな状態で車検に合格するはずがないという、ユーザーからの苦情。

 

  車の年式は昭和51年式で走行距離は56000kmだという。
  実走ではないと思うが否定はせず、ブレーキの苦情以外は取るに足りないことばかりで内容は割愛するが、根底に何か不満があるのはわかった。

 

 ブレーキがおかしいのは『効き』だという。

 

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