整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

車検を受けたばかりなのに

 


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 ユーザーからの苦情で最も多い類の『車検を受けたばかりなのに』だが、ちょっとニュアンスが違うのは、車検付きで購入した中古車のこと。

 

 購入したユーザーから「車検付きで購入した自動車なのに納車後しばらくしてキーキー音がするようになって見てもらったらブレーキパッドの交換が必要だと言われたのだがおかしくないか?一般論でいいのでアドバイスがほしい」という相談。

 

 一般論でいいというので、『録音』して対応した。これは当方の自衛手段。

 

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