整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

2019-12-15から1日間の記事一覧

廃車依頼?廃棄依頼? ①

青年部の集まりで浮かない顔をした人がいて「どうしました?」と聞いた。 「新車を買ってもらった客から、今まで乗っていた車を廃車にしてくれと頼まれたけど、車検が残っていたから切れるまで自社名義にして(ここはまだまし)代車として使っていたら、それ…

レンタカー費用の減額

軽トラックに乗ったお客さんが信号待ちで追突事故に見舞われた。 相手の過失100%の物損事故で修理の依頼を受けた。 被害者は農家で、修理期間中に代車がいるという。 部品が入ってきたら交換という手配にし、修理に預かる日だけ代車を出す約束を保険会社…

点検ランプの消去は無償で

あるメーカーの輸入車は、「点検時期」が来るとメーターパネル付近に『点検してください』というランプ表示をするんだが・・・。 消灯させるには『点検をする』という不文律がある。 が、点検だけしてもランプは消えず、リセットする専用の工具(一般的には…

代車の話 ストーカー編?

整備工場で代車の話は切っても切れないトラブルの種。 整備工場では概算見積書を交付することが多いけど、『請負契約書』みたいなものを作っている事業場は少ない。 では、代車の貸出表は? 私が思うに、絶対に作った方がいいと思う。 車検で預かった車だが…