整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

交換して?それとも修理して?

 

 

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 乗用トラックの、パーキングブレーキの効きが悪く、修理を依頼したパーキングブレーキワイヤーを交換して納車してくれた。

 ところが、症状はまったく改善していなかった。

 

 依頼した修理がきちんとできていないのにパーキングブレーキワイヤーの部品代と交換工賃を請求されている。

 直っていないのに、納得がいかないという声を荒げた苦情。

 

 まず聞きたいのだが、あなたは「パーキングブレーキワイヤーを交換してくれ」と依頼したのか?

 「いや、パーキングブレーキが効かないから修理してくれ」と言った。

 

 

 掲載して1ヶ月が経過したので続きは以下に移動しました。

https://note.com/carrot3/n/n12ee131b847b