整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

ユーザーの代弁は不要

 

    二輪車も取り扱っている事業者から、新車の原付でフレームの首の部分(ヘッドチューブ)のベアリングに、走行距離が少ない(全て5000km未満)にも関わらずガタの出る事例が数件続いた。

 他のメーカー車には出ておらず、納得できないとメーカーに電話したところ、「点検を密にしてほしい」と、人をバカにしたような回答しか得られなかった。

 メーカーに無償修理させたいので協力してもらいたい、という話が舞い込んだ。

 

 

公開して1ヶ月以上経過したので続きは以下に移動しました

https://note.com/carrot3/n/n9e1dd7b26f30