整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

肖像権の侵害で信用棄損


 

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 市から「車両」の移動(撤去)を頼まれた。

 現場に着いたら市役所の人間が多くおり、なにやら物々しい雰囲気。

 市の担当者に説明を求めたが何の説明もなく、依頼者が市なのでそれ以上詮索せずに作業を始めた。

 とりあえずレッカー車に車を積み、依頼された車を約15kmほど移動させた。


 この数ヶ月後、市の広報誌に「税金未納者はこのように自動車の撤去等財産差し押さえの対応を講じることがあります」というような文言とともに当社が放置車両を移動する様子(まさしくこの時の写真)が掲載されていた。


 事前に何の連絡もなく、「イメージ写真」である旨を書き記した文言もない。

 車に書いている社名こそは載っていないが当社の車だということは一目瞭然。

 その証拠に、「税金未納者の車を集めてまわっているのか?」というような問い合わせ電話が当社に入るようになった。

 社のイメージが大きくダウンした。

 市の依頼の仕事だが何の説明もなく仕事をさせてこのような広報誌に無断で掲載し、憤りを感じている。

 損害賠償云々という話ではないが、市の担当者に一言謝らせ、謝罪文の掲載を訴え出てみようと思うが法律的にどうなるか調べてほしい。

 

 今のところ実害が存在しないので慰謝料や損害賠償について実際のところを調べてみた。

 

掲載して1ヶ月が経過したので続きは以下に移動しました。

 

https://note.com/carrot3/n/n20875d89f7b0