整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

事故

事故相手を信用したばかりに

隘路で、弊社顧客が前から来た車を交わそうと道路端によって停車していたところ、反対側に余裕がある対向車がすれ違いざまに弊社顧客の車のバンパーを擦った。 一応、警察に届け、相手は自分の非を認めた上で「修理代金は全額弁償する」と警察署内で言ったら…

間違いだらけの売掛金

7月、友人の弟に車検2年付きの中古乗用車を40万円で販売した。 友人の弟はローンの審査が通らなかったので、車を引き渡すつもりはなかったが友人から「責任は俺が取る。何とかしてやってくれ」と懇願された。 車は登録済みでもあり、仕方なく、毎月末に…

弁護士費用特約の利用について

100:0の事故に見舞われ、人損被害を受けたユーザーが、保険会社の提示する損害賠償額及び慰謝料、休業補償に納得出来ず相談を受けている、と事業者から相談。 加害者は被害者の近隣に居住し、時々顔も合わすらしいが何の挨拶もなく、特に損害賠償額に関…

車を引取に来ないのだが

請け負い時に10万円を預かり、軽微な事故と車検を依頼された。 全部で約30万円(残金20万円)だったとユーザーに伝えたところ、「仕事の都合でしばらく預かって置いて」と頼まれた。 それから4ヶ月、本人と全く連絡が取れない状況になった。 直線距離に…