フロントフェンダーからリアドアにかけて深い擦過傷（ガードレールを擦った）がつき、フロントスカートに取りつけたスポイラーが割れた。
最初はスポイラーだけの修理を依頼したが、ローンでの支払いが出来るといわれ、途中で全塗装に依頼を変更した。
しかし、その仕上がりに不満がある、という苦情。
スポイラーの修理は５万円。全塗装の概算見積りは約３０万円。
スポイラーの修理が先だったので３５万円ということだが、先に全塗装であればスポイラーの修理は全塗装に含まれると思い、事業者に交渉したが聞いてもらえず、支払い（ローンを組む段）になって整備事業者と揉めて車を返してもらえない。
私（相談者）が「車を返せ」と言い、事業者は「お金を払え」と言って、今はお互いが罵り合い、話し合いにならないので仲裁して欲しいと。
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