事業者にタイヤを交換してもらったが、車が戻ってきたらホイールに傷がついていた、というユーザーからの苦情。
「交換前に傷は絶対になかった」と事業者に強く言ったが事業者は認めないだけでなく、「交換前にこのタイヤサイズの交換は弊社で行うのが難しいと言ったではないか」と言い訳がましいことを言う。
私が聞いたのは「ビード部分が切れるかもしれない」というようなリスクの話で、ホイールに傷がつくかもしれないという話しは聞いていない。
この事業場に依頼したのは友人の紹介だからで友人も困っている。
車は軽トラックでホイールとタイヤは外国製のものを他店で購入し、交換作業だけをこの事業者に依頼した。
話がところどころ抜けたように聞こえる。
何がといわれたら困るが、何か妙に引っかかる。
とりあえず（事実）確認のために事業者に話を聞いてみることにした。
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