整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

車検案内がないからといって

どうにもならないユーザーからの意外と多いあるある言い分はあるだろうけど

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　１１年前にメーカー系販売店で新車を購入した。

　その後、車検時期になると毎回必ず案内が来ていたが今回はなぜか来ず、車検が切れているのを知らずに乗っていて無車検で捕まった。

　整備事業者に散々苦情を言ったが「弊社にはなんの落ち度も、非もない」といって取り合わない。

　車検の案内をしなかったのは事業者の過失であり責任を問いたい、というユーザーからの苦情。

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