整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

車検の見積料支払い



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  用品販売店に車検の見積りをお願いしたところ、思った以上に高額の概算見積書が提示された。

 中古部品を使う等の選択肢がなかったので「検査は他社で受ける」と伝えたところ、見積書の作成料として3240円(消費税8%含む=当時)を請求され、その時は、支払って店を後にした。

 

 しかし、考えてみれば『車検をキャンセルすれば見積り料金が発生する(見積書作成料)』ということを聞いておらず、支払った後だが釈然としないものがあり電話をさせてもらった、というユーザーからの苦情。

 

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