整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

f:id:carrot_leaf:20231126221720j:image

　新車で購入した車だが１年と経っていないのにエンジンがかからなくなり、販売店に修理してもらった。

　修理はすぐに完了したが、販売店の説明では「専用診断機と各種テスターで診断した結果、点火系統の不具合によるインジェクターの不作動だとわかり、関係部品を保証で全て交換した」とのことだった。

　しかし、今後のことを考えると不安が大きくなり車を新しいものと交換してもらいたいという思いになった、というユーザーからの相談。