ドアミラーの交換を依頼された事業者からの相談。
どうなったらこんなことになるのか、ドアミラーに縦方向の力が加わった様な感じでちぎれていたという。
交換したドアミラーは、ユーザーから「処分してほしい」と依頼されて修理を請け負ったがミラー自体は割れておらず、本体にも殆ど傷がなかったので配線と取り付け部の補修だけで再利用しようと交換した部品を廃棄せずに保管しておいた。
その保管していたドアミラーを後日、ユーザーが取りに来た。
弊社が保管していたのはたまたまであって、本来なら廃棄していたもの。
そこで相談事業者はこの時ユーザーに「廃棄した」と伝えた。
しかし、交換したドアミラーはユーザーの目に触れるところに保管してあったことからそれを見たユーザーが返却を強く要求してきたという。
相談してきた事業者の言い分は「交換した部品は処分を依頼されており、保管していたものを返せというユーザーの要求はおかしい」というもの。
相談内容は理解できた。だからといってユーザーから話を聞くわけにもいかないので事業者にさらに質問してみた。
