整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

検査期日の連絡は


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国土交通省から『車検を受けてください』という文言の入った通知が来た!」といって弊社のユーザーが怒って電話をしてきた。

 

  ユーザーの言い分は、「御社から車検の案内がなかったからこのような恥ずかしい通知が来た」ということだ。

 

 また、「このことで警察から罰金など、行政処分に関する通知が来たら御社が罰金を支払う旨を示した書面を書いておいてほしい」と言われている。

 (怒って電話をしてきたのならこんな優しい言い方ではないだろう)

 

 弊社としては案内をし忘れていたことが事実なので車検費用を負担することまでは考えるが(なんで?)罰金に関しても支払わなければならないものなのか教えてほしい。

 

  またそのような無車検に関して警察から違反通知が来るのかも聞いておきたい。

 

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