整備士が知らない…かもしれない整備工場の苦情相談担当者の『ひ・と・り・ご・と』

整備士が整備工場で勉強しようと思っても出来ない整備に関わるユーザーからの苦情、整備工場からの相談を綴ります。法律的なところは専門家ではないので鵜呑みにせず参考程度に。古い話で記憶もあやふやですが自分の笑える失敗話や整備の話もほんの少し。依頼があれば事例内容を紹介する講習会もやります。実例を知ってトラブルを防止しましょう。

貸した代車でひき逃げ事故を


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 修理に預かった車の代車に弊社の軽自動車を貸し出した。

 修理が完了し、依頼者に連絡をすると、車を引き取りに来てくれるというのでお願いした。

 

 預かり車両と代車と入れ替えて修理代金を受け取ったのだが、この時に雨が降っていて車に傷がついていたことに気づかず、またチェックもしなかったが後日、車に傷が入っていることに気づいた。

 

 しかし、車を引き渡してからなので今さら「貸した車に傷がついていた」と依頼者に言えず、しばらくそのまま使うことにした。

 

 ところがこの後、弊社の代車がひき逃げの加害車両として捜査対象になっていると警察から連絡があった。

 弊社はどうしたらいいか?という事業者からの相談。

 

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