検査のタイミングに合わせ、今乗っている車を下取りにするという条件で新車を販売した。（良くある話）
ところが納車予定の１ヶ月程前になって、販売店サイドから「入荷が遅れる」と連絡があった。
それをユーザーに伝えると「遅れるのは仕方ないとして、車は仕事で必要。検査が切れたタイミングでの入れ替えは最初の条件なので新車が納車されるまでの間、レンタカーを借りるからその代金を支払ってほしい」と言言われた。
そこで弊社はユーザーに代車を用意すると提案。それに了承してもらえた。
ところが、その代車でユーザーが前方不注意の追突事故を起こした。
ユーザーは、「こういうこともあろうかと思い、レンタカーをと言ったのに代車を提案したのは御社だ」とさも責任が弊社にあるような言い方をしてきた。
掲載して１ヶ月が過ぎたので続きは以下に移動しました。
