弊社ユーザーが停車中に追突された。
過失はなく、保険会社に弊社が作成した見積書（約２５万円）を出したところ「作業にかかって」といわれて修理にかかった。
ところが修理が完了し、納車も済んだのに保険会社から支払いがない。
連絡してみると「保険契約者（相手加害者）が『和解契約書（示談書）』に押印しないので支払いが滞っているが何とか押印をお願いしている状況だ」ということだった。
（よくある、というか保険会社から支払いのない場合、当方が聞く理由で最も多いものがこれかもしれない）
しかし、弊社にその事情は関係ない。
保険会社（おそらく代理店）から「作業にかかってもいい」といわれたから作業にかかったのであり、納得いかない。
（初めてこれを経験する人の言い分もたいていこれ）
保険会社が支払わないというのなら相手加害者に請求してやろうと相手の住所を教えるよう伝えたが「それは出来ない」と保険会社に言われた。
支払いがなく困っているのは保険会社ではなく（少なくとも保険会社も困っているという体をとっていると思う）弊社であり、この修理代金を誰に請求すればいいか教えてほしいという事業者からの相談。
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