中古で購入した車の車検を受けようとしたが、乗り換えることにして下取りに出そうとしたところ「車検証に記載された走行距離とメーターに表示された走行距離に差がある」と査定額が大幅減額となった。 前々回の点検整備記録簿（車検時）の走行距離には問題な…

ネットオークションで車検切れの格安車を落札し、友人に紹介してもらった整備事業者で車検を受けた。 その事業者の請求がおかしいので相談したいという電話があった。 金銭のトラブルなら聞けないというと「違う」というのでとりあえず聞いた。 相談者の話で…

メーター内でランプが点灯し、その修理をしてもらったというユーザーからの苦情。 最初はランプの点灯で、それはパソコンで消してくれた。 その際、根本的な修理ではないということでとりあえず修理代金だけ支払った。 その後、再び同じようにメーター内のラ…

１６年落ちの軽自動車で現在の走行は１４万ｋｍ。 メーカー系販売店で購入（中古車）し、この度、同店で車検を受けた。 車を預けるときに「悪いところはすべて直しておいてほしい」と頼んが、納車時に車検前から出ていた異音が直されていなかった。 それを指…

高速道でエンジンが止まった。 再始動は出来たがすぐに止まるので保険会社に連絡し、レッカーの救助を待った。 車は、提携整備工場（提携しているのが保険会社なのかレッカー会社なのかは不明）に搬入され、原因が燃料ポンプだといわれたのでポンプを交換し…

整備事業者が、私の車を勝手に売った。 車を返すように言っても返してくれない。 そちら（当方）から返すよう伝えてもらいたい、というユーザーからの苦情。 "> "> 正直、説明を聞かないと何の相談かわからないが、このような苦情は時々ある。 例えば、預け…

「車検後二週間ほどでエンジンルームから異音がするようになった」という苦情があったがこれは当方に訴えてくる苦情内容ではない。 車検後の故障で事業者と揉めているのかとも思ったがそうでもなかった。 続けて話を聞いていると、「以前、そちらに定期点検…

"> ３回目の車検（新車から７年目）を受けて何ヶ月も経っていないのにエンジンがかからなくなっという『よくあるタイプ』の苦情。 "> 相談者は自分でバッテリーを購入し、交換（素人判断）したが、エンジンがかからなかったことで車検を受けた事業者に引取り…

新車が納車された３日後に故障が発覚し、何回修理を依頼しても直らず、１年以上が経った。何とかしてもらいたいというユーザーからの苦情。 故障内容を聞くと『ボディとバンパーとの間にある数mmの隙間』だそうだ。 新車の時からあるらしく、今までに６回ほ…

先日、車検を行ってもらった整備事業者から請求書の送付があったが明細に不明な点があるので教えてほしい、というユーザーからの電話。 請求に関しては「金銭問題が関係することが多いので事業者に直接聞いてほしい」と伝えたが「話だけでも」と言われて聞く…

車検の概算見積りをしてもらって、口頭で約９万円だと言われたが、年式や走行距離から考えると安価だったので依頼した。 しかし、納車時の請求額は１４万円超になっていた。 車検をした事業者に苦情を言うと「オイル漏れがあったので本来ならもっとかかって…

１４年前に逆輸入車を新車で購入した。そのことで話を聞いてもらいたいという落ち着いたモノ言いをするユーザーからの相談。 内容は、故障に納得出来ないというもので、エンジンが走行中に吹かなくなったことに端を発するという。 エンジンが吹かなくなった…

購入後、２回目の車検を受けたというユーザーからの苦情。 車検依頼時に『メーター辺りからのきしみ音』の修理を一緒にとお願いしたところ、「原因はメーター付近の緩衝ゴム（ユーザーは、はっきりわかっていない）が経年により劣化して割れていた」と言われ…

４年前に購入した軽自動車（新車）のドア・ヒンジ部分やステップガーニッシュ付近に錆が発生した。 修理は無償だったが、その半年後、別のドア・ヒンジ部に錆が発生した。 この時、販売店に少し強く言ったからかドアを交換してくれた。 ところが今回、また錆…

以前、輸入車の車検を正規代理店で受けたときに「オイル漏れがある」と言われて修理をしてもらったがその直後にオイル漏れが発生した。 この代理店は今までにもこういったことが多くあり、不信感を募らせていたが、この度、ＡＢＳの警告ランプが点灯し、点検…

"> 変速がおかしいと感じ、取り扱い販売店に原因究明と修理を依頼するための見積もりを取ったところ、「ＡＴ本体（内部）の不良で交換になる」と言われ、高額な見積額を提示されたので修理は販売店ではなく、専業事業者に依頼したという相談者。 "> その専業…

"> 販売店で会社の車のバッテリーを交換したが市場価格の倍ほどの金額が請求された。 とても納得できない。『ぼったくり』は（自動車）業界の常識なのか？という苦情。 "> 初めて話をする当方に対しあまりにも、な物言いなのですぐに電話番号を控え、話を聞…

オールペイントを依頼した整備事業者とトラブルになりかけているので仲介してほしいという、ユーザーからの相談。 仲介はしない。 双方の話を聞いて話し合いで解決してもらえる手助けなら出来るかもしれないと、一応話は聞いてみることにした。 相談者の車は…

転居して間がなく土地勘もないことから、近所にあった整備事業者に車検を依頼したという相談者。 納車された次の日、走行中に異音と振動のあと大きな音がして（自分の車の前を）タイヤが転がっていったが、その瞬間は、まさかそれが自分の車のタイヤ（右前）…

走行していたら車が急に止まった。 購入した店に連絡をしたところリコールかも知れないからそちら（当方）に問い合わせてみてはどうかと言われて連絡をした。 何とかして欲しい、というユーザーからの相談。 状況が把握できないが、エンジンが止まったのでは…

整備事業者から『保証なし現状販売』で中古車を購入した。しかし、納得できないことがあるので相談したいというユーザーからの電話。 "> 相談者曰く、「後席のサイドウィンドには手で上げ下げするカーテン（純正）が付いているが、右は普通なのに左側にはカ…

修理依頼したが交換された部品が低クオリティの激安社外品だったことで憤慨しているというユーザーからの苦情。 元々取り付けられていた部品も社外品だったらしいが、入手しにくいこともあり、「純正品であれば構わない」と事業者に伝えていたのに交換された…

以前から欲しかった車が遠方の中古車販売店で見つかった。 金額と条件が折り合い、登録や購入後の修理についてはこちら（相談者側）で対応すること等メールでやり取りして購入した。 車両代金を支払い、車は地元の整備事業者に引取りを依頼して登録、車検も…

フロントのブレーキパッドを近所のバイク店（購入店ではない）で交換してもらったということでの苦情。 バイクは、数年前に隣市で購入したという。 依頼した事業者が「出来る」というからお願いしたのに交換後、フロントブレーキがガタつき始めた。 気になっ…

大手販売店から購入した車の車検でテールランプレンズを交換した。 事故歴はなく、レンズに損傷もない。 交換する際、電話で説明してくれたのは初めて名を聞く整備士だった。 「シール部の硬化による密閉不良が原因で内部に結露が発生し、交換しないと照明面…

中古車を購入して車検を行ったが、すぐに故障した。 故障原因はわかったものの修理は有償だと言われた。 検査時に不具合があるとわかった事業者が素人である私を騙そうとしたのではないかと思っている。 事業者に無償修理するよう要請して欲しいとの相談。 …

事故で修理をしてからリモートキーでドアロックの操作をしてもドアミラーが格納しなくなった。 修理する前は作動していたので「修理（無償）をしてほしい」と伝えたところ、事業者が「原因を調べる」と言ったのでそのまま車を預けた。 数日後、「モーターに…

大手販売店で車検を行ったが納車された車にキズがついていた。 販売店に『キズの無償修理』と『対応についての謝罪』を求めたいという内容の苦情だがこの苦情が当方に入ること自体、おかしい。 特に『対応についての謝罪』は物事の円満解決を模索するもので…

時々使うセルフのガソリンスタンド（ＧＳ）で燃料を入れていたら、そこの従業員がフロントガラスを見て（検査標章は見て）『車検が安く出来ます。見積もりだけでもいかがですか？』と声をかけてきた。 車検を安く、というフレーズに興味を持ち、見積もりだけ…

欲しい車をネットで探していて見つけたのがたまたま同じ市内だったことから現車を見に行き、購入を決めたと話すユーザーからの苦情。 支払いは現金一括で車庫証明が上がってすぐに登録・納車（引取）されたという、いわばどうでもいいと思える情報を提供（実…