時々使うセルフのガソリンスタンド（ＧＳ）で燃料を入れていたら、そこの従業員がフロントガラスを見て（検査標章は見て）『車検が安く出来ます。見積もりだけでもいかがですか？』と声をかけてきた。 車検を安く、というフレーズに興味を持ち、見積もりだけ…

欲しい車をネットで探していて見つけたのがたまたま同じ市内だったことから現車を見に行き、購入を決めたと話すユーザーからの苦情。 支払いは現金一括で車庫証明が上がってすぐに登録・納車（引取）されたという、いわばどうでもいいと思える情報を提供（実…

半年ほど前に右前下部を損傷する自損事故を起こした。 近所の整備事業者に相談して車両保険でこの事業者の取引先である鈑金事業者に修理作業を依頼した。 修理後は何ら不具合もなかったが、ほどなく車検期間が満了となった。 車検は購入した販売店（事故修理…

「新車で購入したが３年も経っていないのに販売店がクレームの対応をしない」と怒って電話をしてきた相談者。 車は法人名義の乗用ディーゼルで、相談者はその会社の代表者を名乗る。 会社の所在地は『ディーゼル規制対象区域内』なので「登録は『規制対象区…

エアコンの効きが悪く、販売店に修理を依頼したところ、エアコンの部品（後で判明するがエバポレーター）が悪いと言われて交換してもらった。 交換後、エアコンは良く効くようになったが、数日後、水温計の表示がオーバーヒート直前まで上昇するようになった…

新車で購入し走行距離約２万５千ｋｍのときに初回の車検を行った。 車はマニュアル・トランスミッション（ＭＴ）車でこの時にＭＴオイルを交換した。 それから１万８千ｋｍほど走行した今、ＭＴオイルの警告ランプが点灯した。 販売店にオイル交換は車検時に…

５年前に購入した車（新車）だが、購入直後から、頻度としては数ヶ月～半年に一度くらい信号待ち等でアイドルストップのようにスッとエンストすることがあった。 もちろんアクセルを踏んでも再始動しないのでエンジンをかけ直す。 頻度が少ないので販売店も…

私の車に使用するエンジンオイルは、5Ｗ-30が指定されている。 オイル交換は年に３回ほど、販売店（購入した店）で実施してきたが、友人との何気ない会話でそこの販売店は０W-30しか置いていないことを知った。 指定オイル以外のオイルの使用でエンジンが焼…

車検時期になったので購入した大手販売店に見積もりを依頼したが３０万円超の金額が提示されて憤慨しているというユーザーからの苦情。 車は中古で購入し、購入時で２０万Kmほど走行していたとか。 詳細を聞くと、法定費用と点検料以外にラジエターの水漏れ…

７年前に購入（新車）した車を車検（３回目）に出そうとしているが相談したいことがあるというユーザーから電話があった。 数年前から時々始動不良（時々かかりにくいの意）になることがあった。 前回（２回目）の車検後、しばらくして変な音も出始めた。 前…

車検付きの中古車をネットオークションで落札した。 納車された日にガソリンを入れに行くと車検付で購入した車なのにそのスタンドで『オイル漏れがある』と言われた。 漏れているのはヘッドカバーガスケットとヘッドガスケットかららしく、概算だが修理に６…

２０年来の付き合いがある整備事業者に車検を依頼したが、その時の『見落とし』が原因で受検数ヶ月後から異音がするようになったという苦情がユーザーからあった。 車検をした事業者に、すぐに持ち込めば良かったが、そのまま１ヶ月程使用していると突然音が…

以前、出先で急にエアコンが効かなくなり、たまたま大きな中古車販売店（整備工場を併設）を見つけ、修理してもらったことがある。 その事業者から車検の案内ハガキが届き、依頼したが納得出来ないことがあり、話を聞いて欲しいという相談。 ハガキには必要…

走行３万ｋｍの中古輸入車を購入し、半年後に初めて車検（７年目で３回目）を受けた。 （走行距離が少ないように思うが実走かどうかは聞けない） 車検後、１ヶ月ほどでミッションに不具合が発生し、３０万円の見積り提示があった。現在の走行距離は４万ｋｍ…

中古車展示場で格安（１４万９千円）の軽自動車を見つけ、契約した（ここが今回の争点）が、販売店がおかしなことを言うので話を聞いて欲しいという相談。 外観の傷や検査の残り期間（数ケ月）及び事故歴（『ない』と言われた）を聞き、購入に必要な書類等を…

変速時にショックが出るようになり、購入した店に車を持ち込んだところ「オートマチックトランスミッションフルードが汚れている」と言われてＡＴＦを交換した、 しかし、交換直後から非力な感じになったというユーザー。 非力になった原因を販売店に聞いた…

一週間ほど前に販売店で新車を購入した、というユーザーからの相談。 その車を（仕事の都合で）キャンセルしなければならなくなり、販売店に理由を説明してその申し出をしたところ｢契約は済んでおり解約には応じられない」と言われた。 他社で購入するとかで…

. 走行距離は１２万kmを少し超えたが保証期間内だったので購入した整備事業者に相談したところ一緒に販売店に対して保証修理を要請してくれた。 しかし、販売店から「対応しない」と言われた。 購入した車の保証内容は、５年１０万ｋｍと明記されているが、…

内線電話が鳴って受話器を取ると「すごい怒っている人からの電話なんですけど、どうしましょう？」と。（やれやれ） 電話を受け取り外線に繋ぐと「車（軽トラック）が燃えた！どうする気や。わしを誰やと思とんか！」と何の脈絡もなく、いきなり理不尽に怒鳴…

友人から譲ってもらった乗用車のエンジンが止まって再始動しなくなったというユーザーからの苦情。 原因は水温が上がったオーバーヒート（相談者の判断）で取扱い販売店に連絡をして引き取りに来てもらった。（話を聞く限り、初めて依頼した感じの販売店） …

一般ユーザーからの相談。 「３０年以上前に『名義変更は自分でする』と友人にいわれて軽自動車を譲り渡したが、この車の名義変更が行われていなかった。そのことについて相談したい」という問い合わせ。 相談者の話しでは、遅めの連休で実家に帰省した際、…

メーカー系販売店に修理を依頼したが、ワイパーが折られてCDデッキを壊されたと訴えてきたユーザー。 依頼したのはステアリング・ギアボックスの交換だというが、そのギアボックスからオイルが漏れたので苦情を伝えたのに事業者からは「もう修理しない」と言…

登録から１６年、走行２２万ｋｍ超の乗用車に乗っているユーザーからの相談。 走行中の振動が大きくなったので自分が勤める会社と取引のある自動車整備事業者（指定工場）に修理を依頼したという。 事業者から「原因は２本のプラグだが交換するなら４本全て…

「昨年、エアコンが壊れたが、そのことで相談したい」といって電話をかけてきたユーザー。 当時、冷えが悪くなったので修理を依頼した。 原因はコンプレッサーで部品代が１７万円もするといわれ、他に安く修理する方法を模索してもらったところ、「８万円（…

懇意と言うほどではないが、車検だけは弊社に依頼してくれるユーザーと車検時の代車のことでトラブルになりかけているという事業者からの相談。 ユーザー宅には普通車と軽乗用車の他２台の軽トラックがあり、このあたりでは１世帯４台はごく普通の保有。だか…

ある一定の回転数になると異音が出るようになり修理を依頼した。 原因はウォーターポンプのベアリングだと言われ、ウォーター・ポンプ、ファン・ベルト、エアコン・ベルト等を交換してもらい、料金４万円弱を支払った。 ところが納車してもらった直後は音も…

関係省庁に電話をしたところ、こちら（当方）に連絡してみては？と言われて電話をしたという相談者。 事業者に謝罪をさせたいとか。 かなり興奮していたので最初は何を言っているのかよくわからなかった（これはよくある）が、一言で言うと、ワイパーを作動…

車検や修理は、購入した販売店で毎回受けてきた。 その販売店で車検を受けて１年が経ち、ＡＴが滑るような感覚が出て来た。 同店に修理見積りをお願いしたところ『交換』で約４５万円だと言われたが、車は古く、走行距離もかなりなもの。 何より次回の車検時…

購入した直後からエンジンが不調になった。 何度か修理してもらったが直してもらえないという苦情。 購入したのは中古車専門の販売店で、修理はその中古車販売店から毎回メーカー系販売店に外注してきたらしい。 メーカー系販売店がどんな作業を行ったのかわ…

ネットでタイヤを購入し、整備事業者に交換を依頼したという相談者。 その数日後に交換したタイヤがパンクしたそうだ。 事業者に苦情を言うと「パンクは作業ミス等が原因ではない」といって取り合ってくれない、という。 このパンクで、タイヤはもちろんホイ…