整備事業者から『車検受け渡し』で中古軽トラックを購入したというユーザーから「購入後数ヶ月して農道を走行中、ブレーキが効かなくなって土手にぶつかった（人損被害はない）」という苦情があった。 購入した事業者にすぐに来るよう連絡をしたがいくら待っ…

昨年、比較的新しい走行２万ｋｍの中古輸入車を正規販売店で購入したが、 今月末、初めての車検を受けることになり、購入した販売店に見積もりを依頼したところ、４０万円という大変高額な見積もり書を提示された。 （今まで乗って来た高級国産車に比べ）あ…

整備事業者から中古輸入車を購入したときにボディコーティングを施工するよう勧められた。 事業者は「コーティングを施行すると洗車時に軽く水を流して拭くだけできれいになり、効果も最低２年は持続する」と魅力的な説明をしたが、施行金額がかなり高価な上…

軽自動車を購入したが１ヶ月後に行ったガソリンスタンドでの無料点検で「フロントブレーキのディスク・パッドとフロントタイヤ２本が交換時期だ」と言われた。 購入してわずか１ヶ月後に交換時期がくるのはおかしい。 購入時に説明もなかったのでパッドとタ…

探していたマニュアルミッション車が、ある販売店に下取りで入ったことを聞きつけ、購入しようと見に行った。 しかし、１２年落ち（走行６万８千ｋｍ）と少々年数が経っており、買い渋っていたところ「１２ヶ月点検を実施し、必要な消耗品（有償）を交換すれ…

かなり高価だったが４５年前に憧れた希少なバイクを見つけ、二輪の整備事業者から購入した。 納車された日、外観はピカビカだったがエンジンをかけると回転に同期した異音が不規則に出ていた（おそらく時々出るということだと思う）し、ハンドルには振動があ…

２年前に購入した中古車だがこのたび車検を受けたが車検に通らなかった。 そのことで、購入した事業者と揉めているので相談したいという。 車検に通らなかったのは『エアバッグ』の警告ランプが点灯していたことが原因だが、ランプの点灯そのもので揉めてい…

２ヶ月前、車検が半年以上残っている１７年落ちの軽自動車を『保証なし現状販売』で購入したという、ユーザーからの苦情。 車が通勤途中に止まり、再始動しなくなった。 原因はエンジン本体でオーバーホールするか載せ替えるかしなければならないと言われ、…

欲しい車がネットオークションに出品されていたので落札・購入した。 出品者が事業者だったので手続きはスムーズに行われたが納車されて５日も経たずに車が壊れて動かなくなった。 （症状を聞く限り、クラッチかミッション内部だと思われる） いくらなんでも…

１年前、友人の知り合いが経営する中古車販売店から中古輸入車を購入した。 このたび、ラジエターのサブタンクに劣化による亀裂が入り、水が漏れ始めたので交換してもらおうと同店に部品を発注した。 数日後、部品入荷の連絡があり、車を預けて交換してもら…

中古車を保証なしの現状渡し（車検受け）で購入したが納車直後にパーキングブレーキの踏みしろが深いと訴えたところ、「車検をパスしておりテスター上も問題ない」と一蹴された、という苦情があった。 （この時点では元整備士とはわからない） その後も次々…

１０月に指定整備事業者で車検を受けたが３ヶ月後の１月に路上でエンジンが始動しなくなった。 車検をした同事業者に引き取りを依頼したところ、すぐに来てくれてその場でテスター等を使って調べてくれた。 その結果、「バッテリーの不良」という診断により…

最近、パワーステアリングの操作が重く、音も気になっていたので近所の整備事業者に見てもらったところ、「パワステのフルードが洩れて入っていない」といわれた。 洩れの量は大したことがなかったようでフルードを足してもらって修理（交換）はしなかった、…

『車検受け渡し』『保証なし現状販売』で軽の中古車を整備事業者から購入したというユーザーからの苦情。 検査は陸運局への持ち込み。 納車されたのは検査の２日後だがこの時に、契約時にはなかったフロントガラスの傷に気づいたので「契約時にこのような傷…

半年ほど前、メインテナンスは大手販売店に依頼すると決め、気に入った車を中古車販売店で車を購入。 ３ヶ月ほど前に大手販売店でオイル交換をしてもらった。 今回、同じ大手販売店に車検を依頼したところ、受付に出た整備士に「このような改造車は弊社で車…

ユーザーからの苦情で最も多い類の『車検を受けたばかりなのに』だが、ちょっとニュアンスが違うのは、車検付きで購入した中古車のこと。 購入したユーザーから「車検付きで購入した自動車なのに納車後しばらくしてキーキー音がするようになって見てもらった…

ネットオークションで特殊な乗用車を販売したという事業者からの相談。 この当時、ネット販売はまだそう多くはなかったが、今、それが珍しくなくなってきたことに時代の流れを感じる。 その特殊車両が納車した翌日に止まってユーザーからクレームを受けた事…

古くから、３０年来の付き合いがある弊社ユーザー。 その『息子』が「免許を取った」とその家の動かない古い軽自動車を廃棄して軽自動車を購入してくれることになった。 ユーザーは購入した車を納車するまでの間、「代車を貸してほしい」といってきたので弊…

３月に、いわゆる正規代理店で７年落ちの中古輸入車を購入した。 購入後１ヶ月ほど経過したころ、高速道路を走行中にボディ下部に何かが当たったような大きな音がして驚いた。 以上は感じなかったが速度を落とし、サービスエリアまで移動してザッと見てみた…

車検を依頼した際に受け取った概算見積り金額は約６８，０００円だったが、この事業者は近隣で『車検チラシ』を撒いており、そのチラシ金額から考えるとこの金額は、数千円高い。 しかし、今さら他の事業者に依頼するのも面倒だと思い、そのまま依頼した。 …

「私は、いわゆる『旧車』に乗っている」という一般ユーザーからの苦情。 所有している車は現在レストア中だという。 購入してからすぐにレストアを依頼して１年半が経過した。 検査も受けていないし、いまだにドライバーズシートに座ったことがない。 当初…

購入した中古車の状況があまりにもひどいので相談に乗ってほしいというユーザー。 （知らんがな） そんな相談には乗れないと説明。電話を切ろうとしたら、「あちこちに電話したところ、そちらなら相談に乗ってくれるかもしれないといわれて連絡をした」と各…

天候不順の関係で物流に遅れが発生し、オークション会場が設定した「初期不良に対する保証期間」内に落札した車が届かないことがわかった。 車はネットに掲載された写真しか見ていないので細かい部分がわからない。 到着するまでに「初期不良に対する保証期…

ユーザーからの苦情で、この型の車（車種は臥せるが３０年以上前の実年式不明の並行輸入車）で程度のいいマニュアルミッション車を探していたところ、ネットで走行４万ｋｍ強の超出物を見つけた、という話しから始まった。 （走行距離が額面どおりでも当時の…

車検と一緒にリアドアのパワーウインドウの修理を行った輸入車。 思っていた以上に高額修理（部品代だけで約５万円）となったが修理はしてもらったので支払った。その３か月後、再度故障した。 車検時に修理した同じドアの同じ症状なので、修理クレームとし…

２０年以上前の輸入車だがデザインが好きで店頭に並んでいるのを見て衝動買いした。 （しばらく自慢は続いたが割愛） 輸入車は傷みが早い（確かに欧州車のゴム類の劣化は顕著）ので走行距離は鵜呑みにせず、年式で必要な交換部品をピックアップして全て交換…

中古車販売店でブレーキのパッドを交換してもらったというユーザーからの苦情。 パッド交換後に異音が出始め、すぐに引き返してブレーキを再チェックしてもらったところ、キャリパーのボルトを締め忘れていることがわかった。 このようないい加減な修理をす…

先日、弊社の古くからの顧客Ａが自動車の買取り依頼をしてきた。 適正な買取価格を提示して買取価格に納得してくれたので、Ａには現金で支払いを行い、領収書と各種書類を受け取った。 その車をオークションに出品しようと準備していたところ、Ａの知り合い…

１３年落ちの中古車を『保証なし現状販売』で購入したユーザーからの苦情。 購入して数ヶ月で走行中にときどきエンジン警告灯が点灯するようになり、購入して間がないからと、素人判断でそのまま乗り続けていたらエンジンから煙が上がった。 購入した店に「…

相談者は法人ユーザー。トラックの商談で事業者とトラブルになりかけている、という相談。（まだトラブルにはなっていないというが、充分トラブル） 購入したのは中古車店。 購入したトラックを鈑金事業者で改造し、冷凍庫を架装・装着。 冷凍庫は、登録手続…