おりからの整備士不足でやっと面接したのは２２歳独身、資格は仕事をしながら取ってもらうとして新人従業員の整備経験はほぼないので主な仕事は、納車・引取・洗車にクイック、車検手入れまでをしてもらっていた。 相談は、車検が済んだ車を納車するために他…

近隣の賃貸駐車場に、主人が置いたままにして半年以上経つ車がある。 主人が駐車場代金を支払っておらず、駐車場管理者から『滞納金の支払い』と『車の移動』をするよう要請を受けた。 名義は使用者･所有者ともご主人の名で相談者である奥さんは自動車運転免…

走行４３０００ｋｍの輸入車の車検で『腑に落ちない』というユーザーからの相談。 この車を専門に扱う事業者に２回目（５年目）の車検を、前金１０万円を支払い依頼したが、点検後に示された見積もり額は１５０万円だった。 (２回目、４３０００ｋｍで…０が…

中古車販売店に今乗っている平成１６年式の乗用車(走行約７万ｋｍ）を下取りに出して乗り換えることにした、というユーザー。 下取り車は、ラジエターから水漏れをしたことがあると正直に説明して中古車販売店と交渉をしたところ「あなたの自宅まで（１０数…

検査のタイミングに合わせ、今乗っている車を下取りにするという条件で新車を販売した。（良くある話） ところが納車予定の１ヶ月程前になって、販売店サイドから「入荷が遅れる」と連絡があった。 それをユーザーに伝えると「遅れるのは仕方ないとして、車…

地方から出てきている『大学生のＡ』から乗用車の廃車・廃棄依頼を受けた。 しかし、この車の名義は、同じ大学で同じサークルに入っていた(現在はＯＢ)『先輩のＣ』になっている。 Ｃは、自分が大学を卒業する際に『後輩のＢ』に車を譲ったが、Ｂから数年前…

輸入車の車検をしてもらうため、指定整備事業者に見積りを依頼したところ、「ヘッドライトのカットが逆向きで保安基準に適合していないから車検を通すことが出来ない」と言われた。 しかし、私はこの車に新車から乗っており、事故をしたこともなければヘッド…

半年前に弊社が販売した乗用車(新車)だが「車の調子が悪くなった」という連絡が入った。 登録して半年。ユーザーがなにかやったと感じたが、『矛先』がこちらを向いても困るのであれこれ聞かず、すぐに車を引き取りに行った。 エンジンをかけて状況を確認す…

後方から追突された弊社ユーザーに過失はない。 車は弊社で購入してから１ヶ月も経っていない新車なので相手加害者には、「新車にしてほしいという思いがある」と弊社ユーザーが言う。 弊社がユーザーに伝えたのは「損害賠償は現状復帰が原則なのでそれは認…

今は四角いスマートキーに付いたボタン操作ひとつで、車にも乗らずすべてのドアとトランク、フュエルリッドの開錠・施錠ができるが３０年前は、カギを差し込んで回すオートロックが最先端。 オートロックのない時代はもちろん全て手動の施錠・開錠だからセキ…

コンビニで隣の車のドアが当たってエクボ傷が出来たと言って入庫した車。 不特定多数の出入りする駐車場は公道と同じ扱いになるとのことで警察を呼んで保険会社に連絡。 加害者の過失が１００％となり、被害者は修理の方法で「ドアの交換」を要求。 交換とな…

弊社の昔からのユーザーだが、高齢になったからか最近は耳が遠くなり、物忘れも増えた。 それに元々運転は上手な方ではないが、それに付随するよう自損事故も増えた。 とはいえ、日常会話や振る舞いには何ら問題もなく、どちらかと言えば足腰もしっかりして…

相談は事業者からだが、この事業者から車を購入したユーザーＡが、その友人Ｂに車を貸したことが発端。 Ａは貸したというが、実際は車検残りが約３ヶ月ある車を『譲る（個人売買）』約束をしていたという。 ただし、その貸したことも売る約束も相談事業者は…

本日のYahoo NEWSに任意保険加入率の話が出ていたので相談ではないが、いつも話す内容を簡単にまとめてみた。 保険金の時効は３年（民法改正で５年になったか）だが、整備事業者は保険金で支払いを受けるのではない、あくまでも『修理代金』なので２年（これ…

自分の車を修理に預け、事業者から代車を借りたというユーザーからの相談。 代車で信号待ちをしていたら窓の外に白いものが漂い始めた。 それが煙であるということにはすぐ気づいたがまさか自車(代車)からだとは思いもせず、後ろの車から教えてもらって、あ…

事業者から「自動車リサイクル法の絡みで『使用済み自動車引取業』と『フロンガス等回収業』の許可更新手続きを忘れ、失効させてしまったがこれらの許可が失効すると不都合、罰則があると聞いた。今は何不自由なく仕事をしているが、具体的にどんな罰則があ…

長年、一緒に整備事業を営んできた父親が亡くなって１ヶ月。 実は今、事業を続けるかどうかで悩んでいる、というのも父親が亡くなってから父親に数千万円の借金があるとわかったからだ。 借金は何に使ったのかわからない。 工場の経営状況はいたって順調だし…

車を新車で購入して２年が経ったが、この度 走行中にデフロスタの操作を行ったら前面ガラスが曇り、そのせいで事故をした。 これは車の欠陥でリコールになるはずだ。 関係省庁や製造元のお客様相談室に電話をしても「購入店と話をして」と逃げるばかり。その…

ちょっと特異な車（中古車）を購入したいという依頼がユーザーからあった。（車種は不明） 高価なのはわかっている。ただ、オークションで仕入れてキャンセルされた場合、別の人に販売出来る可能性が極めて低く、リスクが高すぎる。 そこで回送費用等の実費…

下取りした車が店頭に並べる前に売れた。 ただ、前オーナーの車両管理状況がわからないことから「点検はするが、保証なし現状販売」を条件とし『廉価販売』した。 その３ヶ月後、エンジンを載せ替えないといけない重大なトラブルが発生した。 現在、ユーザー…

「納車前に１２ヶ月点検を実施する」という約束で中古軽自動車を販売したが、登録直前（正確には届出直前）購入の約束を一方的に破棄された。 ユーザーに「一方的な契約破棄は出来ない」といいつつ、「キャンセル料の支払い」と、納車までの間、代車を貸して…

一般ユーザーに車を販売した事業者からの相談。 下取り車があったので納車時にその下取り車を引取って来た。 これで取引は終了した、と思ったが・・・。 下取り車をある事業者に転売したところ、その事業者が車を持ち帰ってすぐ「車のフレームナンバーとコー…

ユーザーが乗用車の冬用タイヤを夏用タイヤに交換したあと、ガソリンを入れ行き、そこで空気圧の調整していたところ、ガソリンスタンドの従業員らしき人が近寄ってきて「このタイヤは５年以上使用していますね？走行中にバーストするかもしれない非常に危険…

２年前に１９年落ちの４ＷＤ車を販売して今回、車検を行った。 車検後、「トランスファの調子がおかしい」とユーザーからクレームを受けた。 しかし、車検とは関係ないし、販売時にも『保証なし現状渡し』を伝えている、と言ったところ、ユーザーは「購入当…

二週間ほど前に紹介した『代車の貸出し表』の話の後日談が聞けたので一部紹介。 車検で預り、代車を貸したが連絡が取れなくなったという相談があった事業者から「代車を近所のコインパーキングで見つけた」という連絡があった。 その事業者が『予備キーがあ…

夏、工場内にクマゼミが迷い込んで来た。 飛んでは止まり、“シャンシャンシャン” そしてまた飛んでは止まり、”シャンシャンシャン” うるさいの何の。 工場の音はいくら大きくとも気にならないし慣れているがこの音は妙に耳につく。 なので、リフトの柱に止ま…

二団体にたらい回しされて電話をしてきた、という輸入車の女性ユーザー。 当初はそれほどでもなかったが…。 １ヶ月ほど前に定期点検を行ってもらったのに今日、エンジンが止まって、かからなくなった、という苦情。 ユーザーの話では「自動車のことはまった…

弊社工場は幹線道路から市道に入り、さらに脇道を入った奥まったところにある。 幹線道路からだと見えないので工場の所在を示すために弊社の先代社長が、幹線道路に繋がる市道の入口に、鉄骨４本に畳を横に２枚並べた高さ２ｍほどの弊社を案内する小さな看板…

軽自動車の車検を受けた女性ユーザーから、検査を受けて１ヶ月後に突然ブレーキが効かなくなった。 路肩に寄せてサイドブレーキで止まり、事故にはならなかったが、大変怖い目に遭った。 車検を依頼した事業者（ガソリンスタンド：認証あり）に持ち込んで点…

７年前に大手販売店の中古車部門で購入した中古車だが、エンジンをかけたタイミングでスターターモーターが故障した。 スターターモーターなど本来、故障するものではない。 しかも概算で約１０万円もの修理見積もりが出た。 おかしいではないか、という苦情…