輸入車の車検をしてもらうため、指定整備事業者に見積りを依頼したところ、「ヘッドライトのカットが逆向きで保安基準に適合していないから車検を通すことが出来ない」と言われた。 しかし、私はこの車に新車から乗っており、事故をしたこともなければヘッド…

ちょっと特異な車（中古車）を購入したいという依頼がユーザーからあった。（車種は不明） 高価なのはわかっている。ただ、オークションで仕入れてキャンセルされた場合、別の人に販売出来る可能性が極めて低く、リスクが高すぎる。 そこで回送費用等の実費…

下取りした車が店頭に並べる前に売れた。 ただ、前オーナーの車両管理状況がわからないことから「点検はするが、保証なし現状販売」を条件とし『廉価販売』した。 その３ヶ月後、エンジンを載せ替えないといけない重大なトラブルが発生した。 現在、ユーザー…

「納車前に１２ヶ月点検を実施する」という約束で中古軽自動車を販売したが、登録直前（正確には届出直前）購入の約束を一方的に破棄された。 ユーザーに「一方的な契約破棄は出来ない」といいつつ、「キャンセル料の支払い」と、納車までの間、代車を貸して…

一般ユーザーに車を販売した事業者からの相談。 下取り車があったので納車時にその下取り車を引取って来た。 これで取引は終了した、と思ったが・・・。 下取り車をある事業者に転売したところ、その事業者が車を持ち帰ってすぐ「車のフレームナンバーとコー…

請負契約なら業務委託契約書を作成する必要がある。 ナビが装着されている車ばかりだとつい忘れてしまうようだ。 会計・税務関係業務も専門家に委ねた方がいいと思う。 新車を販売した。 最近、ナビを後付けするなどということは極めて稀だから余計かも知れ…

インターネットでの購入トラブルは部品・用品に限らず、車も増加している。 私には、車をインターネットで現物も見ずに購入するという、その感覚がわからない。 『時代の流れ』という一言では片づけられず、トラブルは今後も増加すると思う。 ネットオークシ…

事業者からの相談で、新車の見積書を販売店に依頼したところ、値引き額が提示された見積書がファックスされてきた。(手書き文字ではないきちんとしたもの) それをユーザーに提示すると間髪入れずに「購入する」との返事があり、すぐに販売店に発注をかけた。…

１つや２つ、似たトラブル例を知ったところで新しいパターンは引きも切らない。 ローンが残っている、残っていない。使用者の名が本人である場合に限らず、まったくの他人で印鑑証明の取りようのないこともあり、わからないことは山ほどある。 その都度調べ…

中古車とはいえ、安い買い物ではない。 わがまま息子の言いなりになる前に整備工場を併設している事業者との関係を築きたい。 購入時に行き違いがあっても条件に納得して押印したのなら、後であれこれ騒いでもどうしようもない。 １０年落ちで走行４万ｋｍの…

半年前に乗用車の車検を受けた。 同時にエンジン前部からのオイル漏れも修理してもらったが、今回、その時と同じ箇所からオイルが漏れてきたので修理見積りをしてもらったところ金額は約１５万円だった。 この金額は、前回の車検時に支払ったオイル漏れ修理 …

先月、中古車を購入したが、その車のエアサスが故障した。 販売店の購入時の説明で故障自体は了承していた。 この度、販売店の勧めもあり、その修理を行い修理代金として８万４千円を支払って納車された。 その１０日程後、通勤途中にエアサスの故障を示す警…

経費が安く、環境に配慮し、１回の充電で２２０ｋｍは軽く走る素晴らしいクルマ、とのセールストークに酔い、『２２０ｋｍも走れれば、充分実用にも耐える』と判断して購入した車だったが…。 乗り始めでも１回の充電で１８０ｋｍ程度しか走行できなかったの…

登録課に電話がつながらないので教えてほしいという事業者からの問合わせ。 ご主人所有の車だが、そのご主人が亡くなった。 車の相続権は、奥さんと未成年の子どもの２人にある。 しかし、２人とも免許がないので「車を手放したい（買い取り）」との相談を奥…

年末に輸入車を購入するため、今乗っている輸入車を下取りに出す条件で販売店に見積もりをしてもらったところ、口頭で１７０万円くらいだといわれた。 この度、その下取り金額で取ってくれるものと思って店に伺うと、年末の金額より大幅に少なくなった金額が…

運送事業を営んでいるというユーザーから、「新車で購入したトラックだが、購入後３年以内にブレーキなどのトラブルが重なった（詳細不明）。 現在は６年目になるが購入後３年以内に発生したそれらの修理からいまだにこの車に対する不信感が拭いきれない。 …

２年前に購入した二輪車の車検を他府県の専門ショップで受けようとしたところ、私のバイクのブレーキフルードには前後輪ともシリコン系ＤＯＴ５（ブレーキフルードの規格）が指定されているが「前輪のブレーキフルードにグリコール系ＤＯＴ４が使われている…

「弊社ユーザーがインターネットで輸入車の部品を購入し、その部品の交換作業を弊社が行った」という、事業者からの相談。 この交換作業から１０日くらい経って、ユーザーから「オーバーヒートした」と事業者に連絡があった。 弊社で原因を確認したところ、…

下取りで取った車の廃車を依頼されたが、車検期間が１年以上残っていたので代車として使用していた。 ん？似たような話をどこかで聞いたことがある(笑) 昔からよく見知った近所の人がこの代車を気に入り、軽自動車だったので「名義変更などの諸手続きは自分…

「自動車のことで困ったらここへ電話したらいいと聞いて電話しました」という丁寧な声の若い男性から。 「話は聞くけどアドバイスは内容によります」と言うと、ぼそぼそと話をし始めたが、何を言っているのかわからず、よく聞くと泣き声？のようで、結局何度…

Ａ社で５００万円で購入した車だがローンの残金が３００万円程残っている。 この度、Ｂ社で車を乗り換えることにした。 買取り（下取り？）価格は１００万円ということだ。 残りの２００万円は支払わなくて良いはずだが、一応確認しておこうと思って電話した…

車検を受けてからエンジンの調子が悪くなったという苦情。 このいいまわしをする苦情は良くある。 しかしこの苦情は少し違った。 カタログデータ上、６５００ｒｐｍで１８０ｋｍ／ｈの時にリミッターが効いてフューエルカットするものが、４０００ｒｐｍでフ…

ユーザーから、「１年半ほど前に近所の自動車整備工場から約１００万円の中古車を購入したのだが…」という相談があった。 購入後によく見ると修理跡が多数見つかり、購入した事業者に事故車ではないか？と聞いたところ、「違う」という返事だったのでそのま…

弊社は中古車販売を主とした整備工場で店頭だけでなくネットや雑誌等にも掲載して販売している。 整備事業としてはクイック作業がメインで車検も少なく、重整備作業は行なっていない。 そんな弊社で以前、車を購入してくれたというユーザーＡ(実は覚えていな…

１４～１５年前、所有権を自社名に留保し、使用者をユーザー名義にして軽自動車を販売した。 先日、この車が他府県の駐車場に放置されているということで、その駐車場の関係者（と思われる）を名乗る『○○ガレージ』という会社から「車両を撤去（移動・廃棄）…

比較的新しい中古車を販売したときには新車の保証がそのまま継続出来る(と思っている)ので、ユーザーには努めて保証継承するようにいう。 もちろん保証を継続するには条件があり、ある程度の費用はかかるが、やはり安心出来る（ユーザーも私らも)というのも…

なんだか、年配の事業主がほぼ喧嘩腰で電話をしてきた。 以下その内容とその時のやりとり。 先月、ユーザーから廃車依頼があった国産乗用車だが、各種書類と抹消登録手続きの費用として既定の料金をいただき、領収書を切って車を受け取った。 受け取った車は…

先代社長の時から付き合いのある年配のユーザーが、１０月に店頭に並べていた軽自動車(諸費用込３６万円なので大体どんな車かわかると思う）を購入してくれた。 翌年３月、その車に乗って見知らぬ人が「エンジン音が大きい」と苦情を言ってきた、という事業…

青年部の集まりで浮かない顔をした人がいて「どうしました？」と聞いた。 「新車を買ってもらった客から、今まで乗っていた車を廃車にしてくれと頼まれたけど、車検が残っていたから切れるまで自社名義にして（ここはまだまし）代車として使っていたら、それ…